质量管理体系 旅行社应用GB/T 19001-2008指南 (GB/Z 19035-2012) 国家标准《质量管理体系 旅行社应用GB/T 19001-2008指南》由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。
起草单位:中国标准化研究院、中国认证认可协会、国家旅游局、北京世标认证中心、中国国际旅行社总社有限公司、中国和平国际旅游有限公司、大连市标准化信息中心。
起草人:李镜 、吕艳 、汪黎明 、唐春平 、刘武雄 、张涛 、刘真 。
此标准能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。本指导性技术文件是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供各种旅游服务的旅行社。