GB/T 15624-2011 服务标准化工作指南

服务标准化工作指南 (GB/T 15624-2011) 国家标准《服务标准化工作指南》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。

起草单位：中国标准化研究院。

起草人：柳成洋 、曾毅 、曹莉俐 、李涵 、王世川 、祝燕 。

此标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。此标准适用于服务标准化工作。