淘宝客服岗位职责

淘宝客服岗位职责 工作职责和要求1.熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。2.通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见（2）负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系3.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。4.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。5.早班客服，每天10点前，查