关于淘宝客服职责淘宝客服工作内容16篇 1、利用旺旺工具与客户沟通，及时回答各类售前售中咨询，促成愉快交易2、售后问题处理，负面评价维护回访3、新商品的录入及上架工作4、负责店铺后台的日常相关工作5、完成店长交办的相关工作1,、负责天猫、京东等销售客服，解答客户对产品的购买疑问，引导顾客下单，。2、熟悉天猫、京东等操作流程和平台规则。3、熟悉极限词和广告法，规避接待过程中可能遇到的问题。4、负责店铺销售商品的日常上、下架维护。5、负责店铺售前、售中、售后可能遇到的问题。6、负责店铺未付款订单的催付。7、公司交代的其
