客服主管工作职责17篇 2.负责制定客服培训计划，组织客服培训，完善客服培训方案。3.负责客户档案管理工作，优化客户关系维护计划。1、通过邮件、微信、电话等即时通讯为辅。与客人、销售员进行有效的工作对接沟通;2、处理日常部门订单相关事宜、包括收集客户资料、系统开单、生产协调、跟踪订单完成情况、客户投诉、出货计划等;3、协调部门与其他相关部门的关系、与公司内部部门保持密切沟通，信息畅通，解决销售及客户疑问等;(一)负责部门日常管理，客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接，完成客服部各项服务指标
