城市公共交通乘客满意度评价方法 第2部分：公共汽电车交通 (GB/T 36953.2-2018) 国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法 第2部分：公共汽电车交通》由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为交通运输部。
起草单位：交通运输部科学研究院、同济大学、北京工业大学、长安大学、中国标准化研究院、广西壮族自治区交通运输厅。
起草人：安晶 、杨晓光 、陈徐梅 、滕靖 、高畅 、宋伟男 、许飒 、荣建 、王元庆 、胡华平 、李海舰 、常鑫 、赵屾 、杜云柯 、刘晓菲 、刘洋 、任祎 、施凯航 、路熙 、周康 、彭虓 、丁文兴 、刘佼 、陆正业 、刘善赞 、李铭辉 。
GB/T36953的本部分规定了公共汽电车交通乘客满意度评价的评价工作流程、评价范围和评价周期、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价报告编写和发布。
本部分适用于公共汽电车交通乘客满意度评价。