淘宝客服工作技巧

淘宝客服工作技巧 以下是小编整理的淘宝客服工作技巧，希望大家认真阅读！技巧：先看下订单状态，是否已付款未发货的状态。如果是，咨询好顾客正确的属性或者地址，进行修改即可。 如果是信封状态，明确告知顾客暂时不可修改属性，到达当地之后再来联系，实在不想要可以拒签。信封状态地址的更改根据店铺要求（是否收费，是否支持修改等）A、催发货技巧：先看下订单付款时间，看下是预售还是现货，未超过承诺发货时间，安抚下即可话术：1、亲亲~，已经帮您打订单了，正在帮您上仓库配货，快递统一取件的，亲亲~可以晚些查询哦话术