客服工作岗位职责30篇 1、负责管理和培训客服专员2、发货安排3、负责整个客服部门的销售能力提高5、处理售后以及中差评处理6、每周客服数据统计，并提出改进意见7、定期的回访客户，维护客户，统计好客户提出的`产品问题，从客户了解更多的产品和服务改进意见8、新品，活动资料发送、传达，使得客服部对产品和活动做到很了解9、日常库存的了解，对于销量好的商品补货跟进，库存多的和运营部门沟通策划清仓处理1、负责电商客服团队的日常管理；2、协助运营，完成客服团队目标；3、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训
