物流客服工作职责11篇 3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。4.配合协助营运工作。5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。1.有必须的工作经验。2.能友好跟客户沟通。3.做事认真负责。岗位职责：1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景；3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；4.负
