服务投诉处理制度3篇 适用于电气有限公司对客户质量投诉工作的管理。本管理制度规定了电气有限公司对客户质量投诉工作的处理流程及处理记录的要求。QM/-B-20xx《质量手册》QP/-4.2.4B-20xx《质量记录控制程序》QP/-7.2B-20xx《与顾客有关的过程控制程序》QP/-8.2.1B-20xx《顾客满意度测量程序》QG/-8.3B-20xx《不合格品控制程序》5.具体要求内容5.1售前服务5.1.1技术部门负责为用户编制并提供实用的详细的产品目录、产品样本和产品说明书，以供用户使用。5
