DB3203/T 1057-2024 殡葬服务投诉处理规范

殡葬服务投诉处理规范 (DB3203/T 1057-2024) 主管部门为徐州市市场监督管理局，提出部门为徐州市民政局，行业分类所属公共管理、社会保障和社会组织。

起草单位：徐州市殡葬管理服务中心、苏州麦斯达夫标准技术服务有限公司。

起草人：郜蔚、卜昱文、谢婷婷、郑波、王钊柱、张惠棋。

本文件规定了殡葬服务投诉处理的机构要求、人员要求、服务要求及流程、监督管理、档案管理及评价与改进。本文件适用于徐州市殡葬服务各项投诉的处理。