物业客服工作职责内容增加以下描述：负责定期收集和整理业主反馈的意见与建议，及时上报相关部门并跟进处理进度，确保业主诉求得到有效解决。同时，需主动与业主保持良好沟通，定期回访了解服务满意度，持续优化服务质量，提升业主居住体验。