物业客服主管岗位职责18篇 1、物业管理、房地产、酒店管理类或相关类专业,大专及以上学历;2、熟悉物业服务体系的建立,流程和制度优化;3、熟悉各类住宅小区、商业的物业管理实施流程与管理知识,至少两年以上同等岗位工作经验;4、服务意识和责任心强,具有良好的计划、组织、沟通、协调能力和突发事件处理能力,作风严谨,沉稳冷静,具有一定的"抗压能力,忠诚敬业。5、具备物业管理师或客服管理师职业资格优先考虑。一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理;二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协
