T/HNAS 018.1-2024 “游客满意在长沙”服务规范 第1部分：旅游景区

“游客满意在长沙”服务规范 第1部分：旅游景区 (T/HNAS 018.1-2024) 团体名称为湖南省标准化协会

主要起草人：孟奕爽、易鹰、谭旭、袁胜超、王正荣、喻洁、罗卜方、周意、刘汤龙、张振

起草单位：湖南省城研产业发展中心有限公司、中共长沙市委宣传部、长沙市文化旅游广电局、湖南师范大学、长沙市景区协会

内容简要 本文件规定了长沙市旅游景区服务的基本要求、服务人员、服务内容、安全管理和服务质量管理。本文件适用于长沙市旅游景区服务质量管理。…