出租汽车运营服务规范 (GB/T 22485-2021) 国家标准《出租汽车运营服务规范》由TC529(全国城市客运标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为交通运输部。
起草单位:交通运输部公路科学研究院、交通运输部科学研究院、广州市交通运输局、杭州市交通运输发展服务中心、安徽省道路运输管理服务中心、北京首汽(集团)股份有限公司。
起草人:程国华 、杨海龙 、乔睿 、王蔚 、吕安琪 、殷焕焕 、李燕霞 、王剑 、何广云 、李科 、刘常虹 。
此标准规定了出租汽车运营服务的总体要求以及运输车辆、服务人员、服务流程、运输安全、服务评价与投诉处理等要求。
此标准适用于出租汽车乘客运输服务,包括巡游、网络预约等方式的共性服务。