汽车售后服务评价规范 (GB/T 36683-2018) 国家标准《汽车售后服务评价规范》由424-cnis（中国标准化研究院）归口上报及执行，主管部门为国家市场监督管理总局。
起草单位：中国标准化研究院、中国汽车流通协会、北京与车行信息技术有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司、捷豹路虎（中国）投资有限公司、北京现代汽车有限公司、凯睿赛驰咨询（北京）有限公司、北京车质网信息技术有限公司、北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、天津市浩物机电汽车贸易有限公司。
起草人：侯非 、曹俐莉 、肖政三 、林逊 、高凌 、王晨朝 、张宏卓 、李文哲 、张越 、李熙 、张金龙 、扈朝祥 、王娜娜 、杨朔 、张雨辰 、刘琪 。
此标准规定了汽车售后服务评价的评价原则、评价指标、评价流程、评价方法和评价结果等要求。
此标准适用于汽车售后服务评价活动。