旅行社服务网点服务要求 (GB/T 32943-2016) 国家标准《旅行社服务网点服务要求》由TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为文化和旅游部(文化)。
起草单位：北京市旅游发展委员会、中国旅行社总社有限公司、北京第二外国语学院。
起草人：宋宇 、于德斌 、孙健 、李辉 、王萌萌 、张平 、张士刚 、林寿 、张昕丽 、莫晓莹 、李宏 、张海燕 、汪黎明 、贾玫玫 、张源 、徐智慧 。
此标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。此标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。