信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范 (GB/T 28827.3-2012) 国家标准《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口上报，TC28SC40（全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分会）执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
起草单位：太极计算机股份有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、东软集团股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、北京信城痛数码科技有限公司等。
起草人：范凯 、张帆 、潘纯峰 、马英恺 、陈强 、王志鹏 、白璐等 。
GB/T 28827的本部分规定了应急响应过程的基本活动和任务。本部分适用于指导在经济建设、社会管理、公共服务以及生产经营等领域重要信息系统运行维护中实施和管理应急响应。本部分也适用于组织为满足应急响应实施需要而开展的信息系统完善和升级改造工作。本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。