合格评定 投诉和申诉 原则和要求 (GB/T 27003-2011) 国家标准《合格评定 投诉和申诉 原则和要求》由TC261（全国认证认可标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
起草单位：中国合格评定国家认可中心、兴原认证中心有限公司、北京中大华远认证中心、国家认监委认可监管部、辽宁省电子信息产品监督检验院、公安部消防产品合格评定中心和上海质量体系审核中心。
起草人：史新波 、肖定生 、孔群 、林峰 、于春刚 、东靖飞 、李晓红 。
此标准给出了与合格评定有关的投诉和申诉处理的原则和要求。 此标准适用于合格评定标准起草工作组在标准编制中对“投诉和申诉”这一通用要素的阐述。 此标准不单独直接用于合格评定活动。