公共图书馆服务规范 (GB/T 28220-2011) 国家标准《公共图书馆服务规范》由TC389（全国图书馆标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为文化和旅游部(文化)。已被标准 GB/T 28220-2023（全部代替）
起草单位：上海图书馆、浙江图书馆、长春市图书馆。
起草人：刘小琴 、王世伟 、陈胜利 、程小澜 、刘慧娟 、张奇等 。
此标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 此标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。