GB/T 16784-2008 工业产品售后服务 总则

工业产品售后服务 总则 (GB/T 16784-2008) 国家标准《工业产品售后服务 总则》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。

起草单位：中国标准化研究院、半球实业集团公司。

起草人：柳成洋 、曹俐莉 、卢丽丽 、李涵 、毛婕 、王世川 。

此标准规定了工业产品售后服务的基本原则和基本内容。此标准适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。