DB12/T 690-2016 机动车维修服务客户满意度评价方法

机动车维修服务客户满意度评价方法 (DB12/T 690-2016) 主管部门为天津市质量技术监督局，行业分类所属居民服务、修理和其他服务业。

起草单位：天津市机动车维修管理处、 天津市优耐特汽车电控技术服务有限公司

起草人：孙玉栋、 贾彦勇、 王耀宇、 孙婧、 王征、 李冬强、 南文俊、 王志平、李建魁、 姚学君、许志伟、王玉祥。

本标准适用于获得机动车维修经营许可的机动车维修经营者（以下简称经营者） 。