工程索赔程序是指在工程项目实施过程中，由于合同条件变化、业主方原因或其他不可抗力因素导致承包商遭受损失时，承包商按照合同约定和相关法律法规向业主提出经济补偿或工期延长要求的一系列步骤和流程。该程序通常包括索赔事件的识别与记录、索赔通知的提交、索赔资料的准备与收集、索赔报告的编制与提交、业主或监理的审核与确认、双方协商或争议解决等环节。规范化的索赔程序有助于保障各方合法权益，减少纠纷，确保工程顺利实施。