文件资料管理制度6篇 3.1客服中心设专人负责公文、资料的管理。3.2客服中心负责所有公文、资料、书籍等的控制及归档管理工作。3.3客服中心负责质量体系文件的存档工作。4.1文件资料管理全过程4.1.1文件资料的归档范围a.行政文书:外来文件、内部文件、对外发文、外部来函、专业书刊、合同正本、备份软盘、相关报纸。b.人事劳资:员工档案、培训档案。c.经营财务:经营合同、财务资料。d.业主/用户管理:业主/用户资料、装修审批资料、服务协议、业主/业主/业主/用户变更情况等。e.工程技术、设施设备管理
