公司企业客服岗位的工作岗位职责14篇 3、规范各项目客服工作的各类流程，并跟踪各项工作进度及完成情况，树立公司良好的外部形象;4、定期组织各项目落实客户专访工作，了解客户所需、满足客户所求、努力超越客户期望;5、与客户保持良好的沟通并适时组织各项目为公司做好对外宣传工作;6、定期主持召开客服部工作例会，定期向分管总监汇报本部门工作情况。7 、负责各项目客服类相关文件的制定及审核工作。8、负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施。9、负责经营类短信的申请、发布工作，并对各项目的日常服务类短信发送进行监管。
