售后的岗位职责

售后的岗位职责 2、了解客户的业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。3、维护与客户的良好关系。4、技术支持faq、知识库的更新维护。1、大专及以上学历,计算机相关专业2、有责任心,有亲和力,沟通能力强,有服务意识。3、良好团队合作精神、善于自我驱动。4、对ai、云计算、saas等软件技术感兴趣,且学习能力强。5、熟悉网络知识、api调试等方面的技术知识者优先考虑。1.接听客户投诉电话，跟进处理客诉问题;2.产品退换货、维修保养流程的跟进;3.售后回访;4.沟通和协调售后安装培训;5.分类整