售前客服专员岗位职责3篇 向各平台及时反馈客户反应的各类问题；6、记录及交接：做好优化的名单登记，无遗漏按时提交；上下班做好咨询客户的交接；上班过程中及下班做好售后的工作交接。1、有职业化素养，具备较好的服务意识；2、敬业，良好的亲和力、沟通表达能力。每天8小时，早晚班轮班，单双轮休1、 快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致；2、 及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌3、 熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；4、 及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免
