督导的岗位职责

督导的岗位职责 3、及时跟进客户提升计划和市场终端工作。感悟要求：1、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神。2、善于与人交流，有较强的语言表达能力亲和力，乐于学习，乐于接受挑战。3、大专以上学历（其他能力较强者可适当放宽要求、4、对通讯行业有一定了解5、快乐，健康，积极，乐观。1.负责对内部管理和服务质量的全面检查、控制，记录检查情况，综合各部门服务质量和工作质量的"考核资料。2.听取收集客人对服务质量的反映，调查、分析、检查客人投诉的处理及发生的原因，定期编写报表。3.负责作好酒店的