客服部经理的职责29篇 1、负责组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准;2、负责项目售前、开盘、入伙前的风险排查及整改督办;3、统筹项目交付工作，编制集中交付方案，制定相关部门工作计划;4、负责处理客户投诉，组织回访工作，策划并组织业主活动，开展满意度调查工作。1.统筹顾客服务收银部门管理工作，做好客服台日常接待、收银工作，包括接待顾客来电来访，费用结算、开票等，妥善处理好商品退换及突发事件，与财务部门做好账款交接;2.负责管理和协调顾客投诉，及时处理、反馈，意见和建议，提升顾客满意度;3.
