客服部岗位职责34篇 ③协同其他部门制定各类服务项目，并协助和督促各类项目的实施。④特定客户群体服务更新方案的制定，满足客户发展的需求。2、客户信息以及内部行政管理：①对客户信息的调查、收集、分析和运用，客户档案中客户调查模块的内容维护，并建立该类内容的使用、保密制度。②对客服档案的整理和管理。③重要文件的存档管理，建立相应的管理制度。3、400客服热线：① 400电话的日常管理。②答复客户对企业、产品的各类咨询，并负责呼入信息的登记及其与相关部门工作的对接或转接。③产品及市场服务疑难问题的及时回
