关于服务质量承诺书范文26篇 2、5到位：即：安全环保到位，现场人员到位，车辆组织到位，货物监管到位，考核评价到位。3、311时效：通知指委托类服务承诺30分钟内完成，现场车辆调度类服务承诺1小时内完成，窗口应急投诉沟通类服务承诺10分钟内逐级上报反馈。4、4个100%：职责内投诉事项及时处理率100%;各项服务工作质量达标率100%;装卸船计划兑现率100%;客户满意度100%。5、24h与48h：提供24小时箱站服务，返港作业48小时完成。二、经营管理服务承诺1、行政机关遵守五项制度：即首接负责制、限
