客服经理工作岗位职责35篇 1.每日检查员工礼仪服饰；2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3.做好顾客投诉和接待工作；4.以身作则提倡“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争吵现象；5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的.外部环境；6.做好会员的招募和大宗顾客的访问；7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖；8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；9.制定员工排班表，严格控管人事成本；10.负责支配员工专业学问的训练及员工的业绩考核；11.负责支配超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的
