企业承诺书是企业向社会、客户、合作伙伴及员工公开表明其责任、义务和诚信态度的正式文件。它体现了企业的核心价值观和经营理念，是企业履行社会责任、保障消费者权益、维护市场秩序的重要依据。企业承诺书通常包括质量保证、服务标准、诚信经营、环境保护、员工权益等方面的内容，旨在增强企业公信力，树立良好形象，促进可持续发展。