娱乐活动室管理制度35篇 1、对客人永远保持一个友好、和协的形象。检查个人卫生，做到外表洁要热情，微笑地面对客人。2、要求身着干净、整齐的工作制服，保持愉快的心情。3、遇到客人投诉或特别要求，立刻处理客人投诉，使客人在离开ok厅感到满意。如果不能立刻处理，应立即知会部长或主任。4、将脏盘、餐具、杯具清洁干净，保持房间全面清洁。5、重新按要求摆放好台面，以便及时重新开房。6、补充和提供干净的牙签、背心袋、筷子、餐具、杯具等，以备下一班用。7、打扫地面、沙发、用具和各种器皿。8、介绍餐牌上食物和酒水牌上的