客户管理制度31篇 如果连客户的姓名都记不住,根本就谈不上关系和感情,服务就无从谈起。2、给客户一张微笑的脸无论任何时候,每个置业顾问和公司的工作人员都要微笑一点、热情一点、主动一点、多想一点、多作一点,这才是让客户感受到优良服务的根源。只有同客户之间的距离拉近了,关系才能越来越亲密,销售才能通畅。3、个性化的服务牢记客户的个人嗜好及兴趣,在其来访时给予其特殊的关照。4、及时地问候在节日或客户生日(包括其家人生日)等特别的日子,给他们送上一份惊喜。5、建立投诉和建议系统鼓励客户通过电话、书面或面
