在过去的半年里，作为物业客服主管，我始终秉持"客户至上、服务为本"的工作理念，带领团队认真履行岗位职责。通过优化服务流程、加强团队建设和提升服务质量，我们在业主满意度、投诉处理效率等方面取得了显著进步。现将这半年的工作情况、取得的成绩、存在的不足以及改进措施总结如下。