口腔前台话术

口腔前台话术 当患者到达口腔门诊前台时接待人员应主动问候并微笑接待。 话术示例“您好欢迎来到XX口腔门诊请问有什么可以帮助您的吗 2. 了解需求 询问患者的主要就诊需求以便为其提供合适的导诊服务。 话术示例“请问您是来进行常规检查还是有什么特定的口腔问题需要解决呢 3. 挂号与登记 根据患者的需求为其选择相应的科室和医生并办理挂号手续。 同时登记患者的个人信息。