口腔门诊沟通技巧

口腔门诊沟通技巧 口腔咨询师的万能话术框架1、塑造“安全第一”的观念 口腔行业遵循的是医疗本质安全是摆在第一位的。 低价往往伴随的是高风险所以一定要让患者警惕低价的陷阱。2、塑造价值 有很多时候并不是客户不愿意花钱而是可能你塑造的价值不够。 ...3、根据消费者的消费能力进行沟通 每个患者的消费能力不同你在和患者沟通过程中间接了解到其承受的价格范围根据实际情况调整医患双方的期望值然后寻求合适的治疗方案以此满足患者的就诊需求。4、提升服务建立信任度 客户能咨询或者能上门证明这个客户是有需求的。 ...5、打造差异化 打造差异化是摆脱价格战的有效举措。 ...6、结合当下优惠政策制定不同的沟通策略 一般诊所每个月都会有优惠政策或者礼品政策围绕这些工具进行做沟通加码转移价格方面的注意力。 ...