口腔医患沟通技巧

口腔医患沟通技巧 ” • 不管病人说什么都维持一种冷静可靠的声音 即使你很忙说话也只能快到让病人能跟上语速 使用语调向病人表明你的关心 • 在一系列问题之后要总结一下 • 让病人修正 病史、开放式和封闭式的问题、既往的诊断 • 要控制谈话的时间和进度 共同制定计划。 使用积极的身体语言 适当的身体接触可传递亲和力 在不侵犯个人空间的前提下尽量缩短与对方的距离以增加情感。