写道歉信时，首先要真诚地表达歉意，明确承认错误或过失。简要说明事情经过，但避免过多辩解。接着表达对对方感受的理解，并说明你将如何弥补或改进。最后再次致歉，并希望获得对方的谅解。保持语气诚恳、谦逊，避免推卸责任。