民航业CRM-市场在呼唤：随着航空市场竞争日益激烈，旅客需求日趋多元化，传统的客户关系管理方式已难以满足行业发展的需要。航空公司亟需通过智能化、数字化的CRM系统来提升客户体验，实现精准营销。通过大数据分析旅客行为偏好，提供个性化服务；借助移动互联技术打造无缝的客户互动渠道；利用AI技术优化会员忠诚度计划。这些创新举措不仅能帮助航司提高客户黏性，还能在激烈的市场竞争中赢得差异化优势。