《GB/T19001-2016质量管理体系要求》(等同采用ISO9001:2015)是由中国国家标准化管理委员会发布的国家标准,该标准规定了组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的要求。它适用于各种类型和规模的组织,旨在帮助组织通过有效应用质量管理体系,持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务,增强顾客满意。该标准基于七项质量管理原则,包括顾客导向、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。2016版标准相较于前一版本更加注重风险思维和组织的内外部环境因素,强调质量管理体系与组织战略方向的一致性。标准主要内容包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等核心章节,为组织提供了系统化的质量管理框架。通过实施本标准,组织可以提升整体绩效,提高市场竞争力,并为可持续发展奠定基础。
