酒店大堂副理岗位描述

酒店大堂副理岗位描述 岗位职责1.负责与客人沟通交流处理客人投诉和需求按照酒店标准执行有关对客关系区域的服务2.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客4.掌握当天到店及离店的重要宾客回头宾客5.收集宾客意见以便掌握他们在店期间所受服务的反馈分析归纳他们的意见提供合理化建议。