ISO9001:2015标准中的第5章“领导作用”强调了组织最高管理层在质量管理体系中的关键角色和职责。这一章节要求高层管理者展现出对质量管理体系的承诺，确保质量方针与组织的战略方向一致，并将质量管理要求融入业务流程。领导作用的核心在于推动全员参与，提供必要资源，并通过持续改进实现质量目标。最高管理者还需关注顾客需求，建立以顾客为中心的文化，确保体系有效运行并实现预期结果。该章节体现了领导力在质量管理中的核心地位，为组织实现长期成功奠定基础。