T/HYJ 002-2021 定配眼镜 投诉服务规范

定配眼镜 投诉服务规范 (T/HYJ 002-2021) 团体名称为湖北省眼镜行业协会

主要起草人：易向阳、黄勇、向小雪、程治、钱学龙、郭高星、张遐、郭小华、姜书华、陈蕾、曾凡杰、宋为民、黄礼妮

起草单位：湖北省眼镜行业协会、武汉市标准化研究院、武汉产品质量研究所、武汉市第一商业学校、武汉精益眼镜有限公司、武汉宝岛光学有限公司、武汉佳视美眼镜光学有限公司、武汉爱尔眼科医院有限公司、武汉艾革眼科医院有限公司

内容简要 本文件规定了定配眼镜投诉服务的基本要求、投诉处理流程、服务质量要求及持续改进。