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T/GDLIA 11-2023 商贸物流服务质量要求

标准号
T/GDLIA 11-2023
下载格式
PDF
发布日期
2023-04-26
实施日期
2023-05-26
标准类别
团体标准
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简介

商贸物流服务质量要求 (T/GDLIA 11-2023) 团体名称为广东省物流行业协会

主要起草人:苏文高、陈婉、马仁洪、谢诚杰、黄灏明、黄晓鹏、王身相、羊夏美

起草单位:广东彩丰物流有限公司、广东省物流行业协会、广州市粤物冷联标准技术研究有限公司、广州工商学院

范围:本文件规定了商贸物流企业的基本要求,以客户为中心、以成效为本、合作、品牌与竞争、方案设计、信息服务、增值服务、分包、运行过程控制方面的服务要求,站场、仓储、提货、装卸、运输、送货及交付、包装及流通加工、逆向物流等环节的物流作业与管理要求,以及安全管理及风险控制、服务质量指标及其测评和持续改进的要求。 本文件适用于面对商业贸易服务(具有危险特性的货物除外)的商贸物流服务与管理。

内容简要 商贸物流是指与批发、零售、住宿、餐饮、居民服务等商贸服务业及进出口贸易相关的物流服务活动,是现代流通体系的重要组成部分,是扩大内需和促进消费的重要载体,是连接国内国际市场的重要…

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