T/SYLX 003-2017 沈阳市智慧旅行社建设规范

沈阳市智慧旅行社建设规范 (T/SYLX 003-2017) 团体名称为沈阳市旅游协会

主要起草人：王磊、刘艳、冯雪菲、张蓓、张薇。

起草单位：沈阳市旅游协会、沈阳标准化研究院。

范围：本标准规定了沈阳市智慧饭店的建设内容、要求及评定细则等。本标准适用于沈阳市行政区内的各星级饭店。

内容简要 1.信息收集与资源采购；2.产品策划与发布；3.产品销售；4.游客服务；5.游客投诉；6.订单管理；7.团队管理；8.统计结算；9.内部管理；10.技术应用创新；11.信息上报…