矛盾纠纷调解工作规范 (T/ZS 0104-2019) 团体名称为浙江省产品与工程标准化协会
主要起草人：金伟、陈航、胡栋科、周立刚、李叶平、胡一俊、王宵翔、李振华、金晓平、叶佩娜
起草单位：宁波市社会综合治理工作中心、宁波市标准化研究院、宁波市海曙区石碶街道综合信息指挥室、宁波市海曙区石碶街道建庄社区、浙江省企业法律顾问协会
内容简要 目??次前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 3.1矛盾纠纷 3.2矛盾纠纷调解 3.3调解委员会 4基本要求 5调解人员 6调解流程 附录A（资料性附录）调解工作流程…