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T/SFBS 001-2020 智能网点服务规范

标准号
T/SFBS 001-2020
下载格式
PDF
发布日期
2020-09-14
实施日期
2020-09-15
标准类别
团体标准
免费下载
简介

智能网点服务规范 (T/SFBS 001-2020) 团体名称为苏州市金融学会

主要起草人:舒炜、李建国、严冬、郭春全、代彪。

起草单位:中国工商银行苏州分行、交通银行苏州分行、浦发银行苏州分行、常熟农商银行

范围:本标准适用于提供智能服务的银行营业网点

内容简要 本标准主要包括智能网点服务定义、服务环境、业务管理、设备管理、消费者权益保护等内容。  智能网点服务标准化,有助于智能网点服务效率的提升,有助于网点保持获客、活客、黏客传统功能…

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