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T/ZAS 4008-2020 政务服务礼仪规范

标准号
T/ZAS 4008-2020
下载格式
PDF
发布日期
2020-12-24
实施日期
2021-01-08
标准类别
团体标准
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简介

政务服务礼仪规范 (T/ZAS 4008-2020) 团体名称为浙江省标准化协会

主要起草人:范世尧、叶海云、李晓东、徐少玉、陈巍玲、吴旭薇、方文瑞、王瑾、李勇、袁琼、邵云萍、刘文广、朱车生、喻鸿、代素、陆建勇、王美萍、马文安、胡建荣、朱海龙、钟玲俐、叶盈盈、章桂宣、倪运达、金苏宁。

起草单位:丽水市行政服务中心、丽水市莲都区行政服务中心、台州市人民政府行政服务中心、衢州市营商环境建设办公室、安吉县政务服务管理办公室、嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局(行政审批局)、诸暨市政务服务办公室、宁波市政务服务办公室、湖州市吴兴区政务服务管理办公室、湖州市南浔区政务服务中心、海盐县政务服务和数据资源管理办公室、丽水经济技术开发区管委会营商服务局、松阳县行政服务中心、温州市政务服务局、金华市金东区行政服务中心、浙江标协标准化服务有限公司。

范围:本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务。本文件适用于政务服务中心实体大厅工作人员的服务礼仪,公共服务工作人员的服务礼仪可参照执行。

内容简要 本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务等内容。

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